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热水器用了几年发生爆炸很正常?

发布时间:2017-07-31  阅读:647次
家住郑州的周小姐近日发表微博爆料,自己购买的热水器竟然发生爆炸,而上门维修人员却说很正常,找到煤气公司却说,没有人员伤亡不予赔偿。周小姐购买的是郑州煤气公司的热水器,就在本月14日,周小姐按下热水器准备洗澡,不料竟然热水器发生了爆炸,两侧还冒出火来,热水器配件碎片满地。那这个事情是不是误会呢?热水器用久了发生爆炸属于正常现象?如果以后每家的热水器是不是用久都会发生爆炸才正常呢?
 
    据周小姐回忆,热水器用了有六七年,郑州煤气公司每年都会派人上门检查热水器运行情况,从来没有发现过问题,而且自己一直有向煤气公司购买保险,认为遇到爆炸应该可以索赔。
 
周小姐像往常一样打开热水器准备洗澡,不料按下出水按钮时热水器左右两侧突然爆开,按钮飞射出去,热水器配件碎片到处都是。“两侧还有火冒出来!”回忆起当时的场景,周小姐仍心有余悸。
 
    第二天,热水器维修人员上门检查后却告诉周小姐,“热水器用了好几年,爆炸也是正常的。”因为煤气管道没有破裂,维修人员表示“没法修”。赔偿要求也被拒绝了,原因是“没有人员伤亡”。
 
    煤气公司称零件老化
 
相关工作人员周先生答复记者称,热水器有一定使用年限,如果超年限使用,会存在安全隐患,这种情况下发生安全事故,消费者需负一部分责任。基于周小姐对第一次上门的鉴定结果存有疑问,周先生承诺会联系分区人员再次上门。
 
    经过再一次了解情况,周先生表示所谓的“爆炸”和“不予赔偿”,都是一场误会。
 
    煤气公司工作人员再次上门,重新检测并拍摄了照片。周先生解释,“爆炸”是比较严重的情况,有可能造成其他周边物品受损,周小姐的热水器属于“爆燃”,是用久了内部零件老化且有气体积聚导致的。
 
    周先生告诉记者,按照一般规定,使用天然气的热水器使用年限是8年,经过翻查资料,周小姐的热水器使用时间为7年零8个月,且在2008年时进行了使用天然气的改造,可以延期两年,因此热水器在使用年限之内。
 
    另外,周小姐购买的是财产保险,不是人身保险,所以不存在“不赔偿”的情况,煤气公司方面称会协助周小姐进行索赔

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